HAKARAI 利用規約

第1章 総則

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、81合同会社（以下「当社」といいます）が提供する「HAKARAI」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスは、AI に業務を任せるための基盤（AI プラットフォーム）です。任せる範囲はお客様が決め、AI はその範囲の中で業務を進めます。

第1条（目的及び適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関し、当社と本サービスの契約者（以下「お客様」といいます）との間に適用されます。
2. 当社とお客様が別途締結する利用契約書、申込書、見積書、仕様書その他の個別の合意（以下「個別契約」といいます）は、本規約と一体をなします。個別契約が本規約と異なる定めをした場合は、個別契約の定めが優先します。
3. 本サービスは事業者向けのサービスです。お客様は、事業者として本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

本規約では、次の用語を次の意味で用います。

1. 「本サービス」：当社が「HAKARAI」の名称で提供する、AI に業務を任せるための基盤及びこれに付随する構築・保守・支援。HAKARAI サーバ、HAKARAI Runner、関連ソフトウェア及び説明資料を含みます。
2. 「HAKARAI サーバ」：ルーム、プレイブック、実行記録、成果物の版等を管理し、利用画面を提供するサーバソフトウェア及びその稼働環境。
3. 「HAKARAI Runner」：利用者の PC に導入する常駐ソフトウェアで、HAKARAI サーバの指示に基づき、許可された範囲で操作を実行するもの。
4. 「対象ソフトウェア」：HAKARAI サーバ、HAKARAI Runner その他当社が権利を有し、本サービスとして提供するソフトウェア（更新版を含みます）。
5. 「ルーム」：業務ごとに利用者、権限及びプレイブックを束ねる区画。
6. 「プレイブック」：業務ごとの方針、手順、ルール、ナレッジ、参照先、スキル等をまとめた設定。
7. 「実行範囲」：お客様が設定する、AI が使用してよい機能、アクセスしてよい場所、使用してよい LLM、及び人の確認を要する工程の範囲。
8. 「利用者」：お客様が本サービスの利用を認めた役員、従業員その他の者。利用者のうち、プレイブック及び実行範囲を設計する者を「設計者」、アカウント、権限及び接続先を管理する者を「管理者」といいます。
9. 「LLM」：大規模言語モデルその他の生成 AI モデル。
10. 「外部 AI サービス」：当社以外の者が提供する LLM 及び AI サービス。Google Cloud の Vertex AI、Amazon Web Services（以下「AWS」といいます）の Amazon Bedrock、その他の LLM 提供者のサービスを含みます。
11. 「API 型」：HAKARAI サーバから、組織の認証情報を用いて LLM に接続する方式。
12. 「CLI 型」：HAKARAI Runner から、利用者本人が外部 AI サービス提供者と締結した契約に基づいて LLM に接続する方式。
13. 「ローカル LLM」：お客様の管理下にある機器で稼働する LLM 及びそのサーバ。
14. 「提供形態」：第6条に定める本サービスの提供の形態。
15. 「入力データ」：お客様又は利用者が本サービスに入力、登録若しくは送信し、又は AI に処理させる情報（ファイル、画面の情報、プレイブックを含みます）。
16. 「出力データ」：本サービスの利用により AI が生成又は加工した情報及び成果物。
17. 「実行記録」：本サービス上の操作、承認、差戻し、使用した LLM 等の記録（監査ログ）。
18. 「対象機器」：個別契約に基づき当社がお客様に貸し出す機器。

第3条（本規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更できるものとします。
2. 当社は、本規約を変更するときは、変更後の内容及び効力発生日を、当社のウェブサイトへの掲載その他の適切な方法で周知します。
3. お客様に不利益となる変更は、効力発生日の30日前までに周知します。変更前に締結された個別契約に定めた料金及び契約期間は、お客様の同意なく変更しません。

第4条（通知）

当社からお客様への通知は、個別契約に定める連絡先への電子メール、本サービスの画面への表示又は当社のウェブサイトへの掲載により行います。電子メールによる通知は、送信した時点で到達したものとみなします。

第2章 本サービスの内容

第5条（本サービスの性質）

1. 本サービスは、AI に業務を任せるための基盤です。お客様が実行範囲を定め、AI はその実行範囲の中で業務を進めます。
2. 本サービスは、実行範囲の外で AI が自律的に判断し実行することを目的とするものではありません。実行範囲の設定、人の確認を要する工程での承認及び差戻し、並びに出力データの採否は、お客様の責任で行うものとします。
3. 当社は、取り消すことのできない操作（外部への送信、発注、支払、データの削除等）について、人の承認を経るまで実行しない設定を標準として提供します。お客様がこの設定を解除又は変更した場合、その結果についてはお客様が責任を負います。
4. AI が実行できる操作は、ファイル操作、ブラウザ操作、デスクトップ操作、ターミナル操作及び外部 API の利用です。どの操作をどのルーム及び端末で許可するかは、お客様が設定します。
5. 実行中の処理は、開始時点のプレイブックの版に基づいて最後まで実行されます。使用した版は実行記録に残ります。
6. 本サービスの機能の詳細は、当社が別途定める仕様書及び説明資料によります。当社は、お客様に重大な不利益を与えない範囲で、機能を追加、変更又は廃止することができます。

第6条（提供形態）

1. 本サービスは、次のいずれかの提供形態で提供し、いずれによるかは個別契約で定めます。
   1. 当社クラウド型：当社が契約し運用するクラウド環境に HAKARAI サーバを構築して提供する形態。クラウド環境は、個別契約で次のいずれかを定めます。
      1. Google Cloud（API 型の LLM は、原則として Vertex AI を使用します）
      2. AWS（API 型の LLM は、原則として Amazon Bedrock を使用します）
   2. お客様クラウド型：お客様が契約する Google Cloud 又は AWS のアカウント内に、当社が HAKARAI サーバを構築する形態。
   3. オンプレミス型：お客様の施設内の機器に HAKARAI サーバを設置し、必要に応じてローカル LLM と接続する形態。機器は、お客様の所有する機器又は対象機器とします。
2. いずれの提供形態においても、HAKARAI Runner は利用者の PC に導入して使用します。
3. 提供形態ごとの条件は、第3章及び別表に定めます。
4. 当社は、提供形態、クラウド環境、リージョン又は LLM のモデルの提供を、受付状況その他の事情により制限することがあります。

第7条（LLM の接続）

1. どの工程でどの LLM に接続するかは、管理者が事前に設定します。本サービスは、管理者が設定していない外部 AI サービスに、実行時に自動で接続しません。
2. API 型の接続に用いる認証情報は、当社クラウド型では当社が用意し、お客様クラウド型及びオンプレミス型ではお客様が用意します。ただし、個別契約に別段の定めがある場合はそれによります。
3. CLI 型は、利用者本人が外部 AI サービス提供者と締結した契約に基づいて利用されます。CLI 型を許可するか否か及び許可する工程は、管理者が決定します。当社は、機密性の高い情報を扱う工程では CLI 型を許可しない設定を推奨します。
4. 外部 AI サービスで利用できるモデル、処理地域、料金及び仕様は、各提供者の判断で変更又は終了されることがあります。当社は、特定のモデルを継続して利用できることを保証しません。当社は、利用中のモデルの提供終了を知ったときは、代替の接続先をお客様に提案します。

第3章 提供形態別の条件

第8条（全提供形態に共通する事項）

1. 外部 AI サービスを使用する工程では、処理の対象となる入力データが、管理者が設定した接続先へ送信されます。送信先及び送信する範囲は、管理者の設定によります。
2. 外部 AI サービスの利用には、その提供者が定める利用規約、利用ポリシー及びデータの取扱条件（以下「提供者規約」といいます）が適用されます。お客様は、提供者規約を遵守するものとします。
3. 入力データを外部に送信しない構成は、オンプレミス型において、接続先をローカル LLM のみとし、かつ CLI 型を許可しない場合に限られます。
4. HAKARAI Runner と HAKARAI サーバとの通信は、HAKARAI Runner から外向きに接続する方式で行います。お客様の社内ネットワークに受信用のポートを開ける必要はありません。ただし、お客様のプロキシ等で接続先を許可する設定が必要な場合があります。

第9条（当社クラウド型：Google Cloud・Vertex AI）

1. 当社が Google Cloud を契約し、HAKARAI サーバを構築し運用します。
2. HAKARAI サーバが保持するデータ（ルーム、プレイブック、実行記録、成果物の版、チャット履歴等）は、当社が管理する Google Cloud の環境に保存します。保存するリージョンは日本国内を原則とし、個別契約で定めます。
3. API 型の LLM には、原則として当社が契約する Vertex AI を使用します。Vertex AI で使用するモデル及びエンドポイントによっては、推論の処理が日本国外で行われることがあります。当社は、使用するモデルごとの処理地域をお客様に提示します。お客様が国内での処理を求める場合、当社は、その条件を満たす接続先に限って設定します。
4. Google Cloud 及び Vertex AI の利用料は、個別契約に定める月額料金に含まれる原価枠の範囲で当社が負担します。原価枠を超える場合は、第30条に従います。
5. Google Cloud 及び Vertex AI には、Google が定める提供者規約が適用されます。Google による障害、仕様変更又はモデルの提供終了により本サービスに影響が生じた場合、当社は第7条第4項及び第36条に従って対応します。

第10条（当社クラウド型：AWS・Amazon Bedrock）

1. 当社が AWS を契約し、HAKARAI サーバを構築し運用します。本形態は、当社が受け付ける場合に限り、個別契約により提供します。
2. HAKARAI サーバが保持するデータは、当社が管理する AWS の環境に保存します。保存するリージョンは日本国内（東京又は大阪）を原則とし、個別契約で定めます。
3. API 型の LLM には、原則として当社が契約する Amazon Bedrock を使用します。Amazon Bedrock で使用するモデル及び推論の方式によっては、推論の処理が日本国外で行われることがあります。当社は、使用するモデルごとの処理地域をお客様に提示します。お客様が国内での処理を求める場合、当社は、国内で処理する推論の方式が提供されているモデルに限って設定します。
4. AWS 及び Amazon Bedrock の利用料は、個別契約に定める月額料金に含まれる原価枠の範囲で当社が負担します。原価枠を超える場合は、第30条に従います。
5. AWS 及び Amazon Bedrock には、AWS が定める提供者規約が適用されます。AWS による障害、仕様変更又はモデルの提供終了により本サービスに影響が生じた場合、当社は第7条第4項及び第36条に従って対応します。

第11条（お客様クラウド型）

1. お客様は、自らの名義で Google Cloud 又は AWS と契約し、当社に対し、HAKARAI サーバの構築及び運用に必要な権限を付与します。
2. クラウドの利用料及び外部 AI サービス（Vertex AI、Amazon Bedrock 等）の利用料は、各提供者からお客様へ直接請求され、お客様が負担します。これらは本サービスの料金に含まれません。
3. データの保存場所、推論の処理地域、ログの保存等、お客様とクラウド事業者との契約で定まる条件は、お客様が選択し、その責任を負います。
4. クラウドのアカウント、権限、セキュリティ設定及び請求の最終的な責任は、お客様が負います。当社は、付与された権限の範囲内で作業し、作業の記録を残します。
5. 当社の作業の範囲（構築、HAKARAI の更新、運用の支援等）及びその費用は、個別契約で定めます。
6. 当社は、お客様の環境内のデータを、個別契約で定める目的の範囲を超えて当社の環境に持ち出しません。
7. 契約が終了したときは、お客様は、当社に付与した権限を削除するものとします。

第12条（オンプレミス型及びローカル LLM）

1. オンプレミス型では、HAKARAI サーバはお客様の施設内で稼働し、HAKARAI サーバが保持するデータはお客様の管理下に置かれます。
2. ローカル LLM を使用する場合、ローカル LLM のサーバの構築、並びに HAKARAI Runner 及び HAKARAI サーバとローカル LLM との接続は、お客様の端末、OS、ネットワーク、セキュリティ方針及び機器の環境に合わせて、個別に設計し構築する必要があります。これらの作業は本サービスの標準の提供範囲に含まれず、個別契約（見積）に基づき別途対応とし、別途費用を要します。当社クラウド型又はお客様クラウド型でローカル LLM を併用する場合も同様とします。
3. ローカル LLM として使用するモデルの使用許諾条件（オープンウェイトモデルのライセンス等）はお客様に適用され、お客様がこれを遵守するものとします。
4. ローカル LLM の性能、精度及び応答速度は、機器及びモデルに依存します。当社は、これらを保証しません。
5. ローカル LLM と外部 AI サービスを併用する場合、外部 AI サービスを使用する工程には第8条が適用されます。

第13条（対象機器のレンタル）

1. 当社は、個別契約に記載された対象機器を、契約期間中お客様に貸し出します。対象機器は、対象ソフトウェアを導入し、使用可能な状態で引き渡します。
2. 引渡し及び返却の場所は、個別契約で指定します。個別契約の料金は、引渡し及び返却に必要な費用を含みます。
3. お客様は、契約期間を通じて対象機器を引渡しの場所で使用し、移動、転貸、担保の設定その他の処分をしないものとします。
4. お客様は、第33条に定める当社の保守の範囲を除き、善良なる管理者の注意をもって対象機器を管理するものとします。お客様が求めた場合、当社は、対象機器の管理者権限を有するアカウントの情報を開示します。開示した後は、お客様がそのアカウントを使用していない場合でも、当社は、対象ソフトウェア及びその他のソフトウェア（対象機器の OS 及びミドルウェアを含みます）について、一切の責任を免れるものとします。
5. 当社は、対象機器について、故障が発生しないこと、一定以上の性能を有すること等、対象機器の製造者が行う以上の保証を行いません。自然故障を含め、対象機器の修理の費用はお客様の負担とします。修理の期間中も、料金は減免されません。
6. 返却の時に対象機器に記録されている情報は、当社が直ちに消去します。お客様は、必要な情報を返却の前に自らの責任で退避するものとします。
7. 返却が遅延した場合、又は返却の時に対象機器が損傷しており修理の期間が発生した場合、当社は、料金の総額（使用許諾及び保守の対価を含みます）の日割りの額に300％を乗じた額を、その期間の料金に代えて延滞料として請求します。
8. 当社は、レンタル期間の延長を保証しません。延長を希望する場合は、余裕をもって当社にご連絡ください。

第4章 契約及び利用者

第14条（申込み及び契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法で申し込むものとします。申込みをもって、本規約に同意したものとみなします。
2. 本サービスの利用に関する契約は、当社が申込みを承諾し、個別契約を締結した時に成立します。
3. 当社は、審査の結果、申込みを承諾しないことがあります。その理由を開示する義務を負いません。

第15条（アカウント及び認証情報の管理）

1. お客様は、管理者を選任するものとします。当社は、管理者を3名置き、管理者に多要素認証を設定することを推奨します。
2. お客様は、利用者の ID、パスワード、API キーその他の認証情報を、自らの責任で管理するものとします。認証情報をプレイブック、チャット又は指示文に記載しないものとします。
3. 認証情報の管理の不備、又は第三者による使用により生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意又は過失による場合を除きます。

第16条（利用者及び端末）

1. お客様は、利用者に本規約を遵守させるものとし、利用者の行為について責任を負います。
2. HAKARAI Runner は、利用者本人の権限で動作します。お客様は、利用者の権限でアクセスできる範囲に、実行範囲の設定に従って AI が届くことを了承し、利用者の権限及び実行範囲を適切に設定するものとします。
3. HAKARAI Runner を導入する端末の OS の更新、セキュリティ対策その他の管理は、お客様が行うものとします。ただし、個別契約で当社が端末の管理を受託した場合はこの限りではありません。

第17条（お客様の責任）

1. お客様は、実行範囲、プレイブック、基準値、単価及び判断基準の内容が正確で、法令に適合していることについて責任を負います。
2. お客様は、出力データを業務に用いる前に、人が確認するものとします。
3. お客様は、AI にブラウザ操作その他の方法で第三者のウェブサイト又はシステムを操作させる場合、その第三者の定める規約が自動操作を認めているかを確認し、これを遵守するものとします。
4. お客様は、入力データに個人情報その他の法令上保護される情報を含める場合、本人の同意の取得、通知その他の法令上必要な手続を行うものとします。

第18条（禁止事項）

お客様及び利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令又は公序良俗に反する行為
2. 当社又は第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
3. 第三者のシステムへの不正なアクセス、又は当社若しくは第三者のシステムに過度な負荷をかける行為
4. 対象ソフトウェアの改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、複製又は再配布（個別契約で認めた場合を除きます）
5. 本サービスを第三者に再販し、又は第三者に利用させる行為（個別契約で認めた場合を除きます）
6. 提供者規約に反する外部 AI サービスの利用
7. 人の確認を要する工程を不正に回避する行為、又は実行記録を改ざん若しくは削除しようとする行為
8. 人の生命、身体又は財産に重大な影響を及ぼす判断を、人の確認を経ずに AI の出力のみで確定させる利用
9. 反社会的勢力への利益の供与その他の協力
10. その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第19条（利用の停止）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知により、本サービスの全部又は一部の利用を停止できます。緊急の場合は、事後の通知とします。
   1. お客様又は利用者が本規約に違反した場合
   2. 料金の支払いが遅延した場合
   3. セキュリティ上の緊急の必要がある場合
   4. 外部 AI サービス又はクラウドの提供者が、その提供を停止し又は制限した場合
2. 当社は、前項による停止によりお客様に生じた損害について、責任を負いません。

第5章 データ及び AI の出力

第20条（入力データ及び出力データの権利）

1. 入力データに関する権利は、お客様又はその正当な権利者に留保されます。
2. 出力データに関する権利は、当社又は第三者に帰属する部分を除き、お客様に帰属します。当社は、出力データについて権利を主張しません。
3. プレイブック、基準値、単価及び判断基準は、お客様が保有し更新します。当社がプレイブックの作成を支援した場合も、お客様に固有の内容はお客様に帰属します。当社が汎用的に用いる雛形及びノウハウ（お客様の秘密情報を含まないもの）は、当社に留保されます。

第21条（データの利用の制限）

1. 当社は、入力データ及び出力データを、AI の改善のための学習に一切使用しません。
2. 当社は、本サービスの提供、保守、障害への対応及びセキュリティの確保に必要な範囲に限り、入力データ及び出力データにアクセスします。
3. 当社は、入力データの内容を含まない利用状況の統計（利用回数、エラーの発生率等）を、本サービスの品質の改善に用いることがあります。

第22条（実行記録）

1. 本サービスは、誰が、いつ、どの LLM で、どの機能をどの引数で呼び出したか等を実行記録として残します。パスワード及び API キーは、実行記録にも指示文にも含めない設計とします。
2. 本サービスは、実行記録を無効にする機能を提供しません。
3. 実行記録の保存場所は、当社クラウド型では当社が管理する環境、お客様クラウド型及びオンプレミス型ではお客様の環境とします。保存の期間及び閲覧できる者は、個別契約で定めます。

第23条（データの保存、バックアップ及び削除）

1. 当社クラウド型では、当社は、HAKARAI サーバが保持するデータのバックアップを取得します。ただし、当社は、データの完全性及び復元を保証しません。お客様は、重要なデータを自ら保持するものとします。
2. 契約が終了したときは、お客様は、契約終了日から30日以内に申し出ることにより、当社所定の形式でデータの引渡しを受けることができます。
3. 当社クラウド型では、当社は、契約終了日から60日が経過した後、合理的な期間内に HAKARAI サーバが保持するお客様のデータを消去します。

第24条（AI の出力の性質）

1. 出力データには、誤り、不完全な内容又は偏りが含まれることがあります。当社は、出力データの正確性、完全性、有用性及び適法性を保証しません。
2. 本サービスが提供する法令情報の参照の機能（e-Gov 法令データとの連携を含みます）は、情報の参照を支援するものです。個別の案件への適用の判断又は法的な助言を行うものではありません。施行日及び適用の条件は、お客様の担当者又は専門家が確認するものとします。
3. お客様は、重要な判断を行う前に、出力データを人が確認するものとします。

第25条（秘密保持）

1. 当社とお客様が別途秘密保持契約を締結した場合、秘密情報はその契約に従って取り扱います。
2. 前項の契約がない場合、当社及びお客様は、本サービスに関して相手方から開示された技術上又は営業上の情報であって、秘密である旨が示されたもの、及び入力データ（以下「秘密情報」といいます）を、本サービスの目的の範囲内でのみ使用し、相手方の事前の承諾なく第三者に開示しません。ただし、第27条に定める委託先に必要な範囲で開示する場合、及び法令に基づき開示が求められた場合を除きます。
3. 次の情報は、秘密情報に含みません。開示の時点で公知であった情報、開示の後に受領者の責めによらず公知となった情報、開示の前から受領者が保有していた情報、第三者から秘密保持義務を負わずに適法に取得した情報、及び秘密情報によらず独自に開発した情報。
4. 本条の義務は、契約が終了した後も3年間存続します。

第26条（個人情報）

1. 当社は、当社のプライバシーポリシーに基づき、個人情報を取り扱います。
2. お客様が入力データに個人情報を含める場合、当社は、お客様から個人情報の取扱いの委託を受けた者として、本サービスの提供に必要な範囲でのみこれを取り扱います。
3. お客様は、外部 AI サービスへ個人情報を送信する場合、その提供者の所在国及び処理地域を踏まえ、法令上必要な手続を確認し、行うものとします。

第27条（委託先及び利用する外部事業者）

1. 当社は、本サービスの提供のため、クラウド事業者（Google 及び AWS）、外部 AI サービスの提供者、その他当社が別途公表する事業者を利用します。
2. 当社は、前項に定める事業者のほか、本サービスに関する当社の業務を第三者に委託する場合は、お客様の事前の許諾を得ます。
3. 当社は、委託先に対し、本規約に定める当社の義務と同等の義務を課します。

第28条（知的財産及び使用許諾）

1. 対象ソフトウェア及び本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社又は当社に使用を許諾した者に留保されます。
2. 当社は、お客様に対し、契約期間中、個別契約で定める環境及び端末において、対象ソフトウェアを本サービスの目的の範囲で使用する、非独占的で譲渡できない権利を許諾します。個別契約で定める環境及び端末以外で対象ソフトウェアを稼働させることは許諾しません。
3. 対象ソフトウェアは、現状有姿にて提供されます。
4. 本サービスに組み込まれ又は本サービスと併せて使用される、対象ソフトウェア以外のソフトウェア（OS、ミドルウェア及び AI モデルを含みます）については、お客様がその使用の主体となり、その提供者が定める使用許諾の条件が適用されます。
5. お客様が本サービスについて当社に提供した意見及び要望は、お客様の秘密情報を含まない範囲で、当社が本サービスの改善に自由に利用できるものとします。

第6章 料金

第29条（料金）

1. 本サービスの料金（初期費用、月額料金、追加の料金及び超過の料金）は、個別契約で定めます。
2. 料金の表示は、特に定めのない限り、消費税を含まない額とします。

第30条（原価枠及び超過）

1. 当社クラウド型の月額料金には、個別契約で定める外部 AI サービスの利用及びクラウドの利用の原価枠が含まれます。
2. 原価枠を超えることが見込まれる場合、当社は、事前にお客様に通知し、お客様の書面（電磁的方法を含みます）による承認を得た上で、個別契約に定める方法により超過の料金を請求します。
3. お客様の承認が得られない場合、当社は、原価枠の範囲に収まるよう、実行の件数、使用するモデル又は同時に実行する数を制限することがあります。

第31条（支払い）

1. お客様は、個別契約に定める支払期日までに、当社が指定する口座への振込みにより料金を支払うものとします。振込みの手数料は、お客様の負担とします。
2. お客様が料金の支払いを遅延した場合、支払期日の翌日から支払いの日まで、年率14.6％の遅延損害金が発生します。

第32条（返金）

1. 支払済みの料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。
2. 契約期間の途中で契約を解約した場合も、お客様は、残りの契約期間の料金の支払いを免れません。

第7章 保守、保証及び契約期間

第33条（保守）

1. 当社は、対象ソフトウェアの保守として、障害からの復旧、更新、バックアップ（当社クラウド型の場合）、及びお客様から依頼があった時点での稼働の確認を行います。対象機器にインストールされたその他のソフトウェアについても、個別契約で定める範囲で同様とします。
2. 保守は、当社所定の業務時間内に実施します。
3. 保守は、ベストエフォートにより提供します。当社は、保守の対象に障害が発生しないこと、及び本サービスが24時間365日利用可能であることを保証しません。
4. 運用の支援の時間枠その他の支援の内容は、個別契約で定めます。

第34条（メンテナンス及び一時的な停止）

1. 当社は、計画的なメンテナンスを行う場合、事前にお客様に通知します。
2. 当社は、緊急のメンテナンス、クラウド事業者若しくは外部 AI サービスの提供者の障害、又は不可抗力による場合、事前の通知なく本サービスを一時的に停止することがあります。

第35条（保証の否認）

当社は、本サービスについて、不具合がないこと、特定の目的に適合すること、お客様が期待する性能又は成果を有すること、出力データが正確であること、並びに外部 AI サービス及びクラウドが継続して提供されることを保証しません。

第36条（責任の制限）

1. 当社又はお客様が本規約又は個別契約に関して相手方に損害を与えた場合、その賠償の額は、故意又は重大な過失による場合を除き、当該個別契約に基づきお客様が当社に支払った料金の累積額を上限とします。ただし、第13条第7項の延滞料を除きます。
2. 当社は、次の事由により生じた損害について、責任を負いません。ただし、当社の故意又は重大な過失による場合を除きます。
   1. クラウド事業者又は外部 AI サービスの提供者による障害、仕様変更又は提供の終了
   2. お客様が設定した実行範囲、プレイブック若しくは接続先、又はお客様による承認
   3. 出力データに基づいてお客様が行った判断
   4. お客様の端末、ネットワーク又は認証情報の管理に起因する事由

第37条（不可抗力）

天災地変、戦争、テロ、感染症の流行、法令の改廃、公権力による処分、通信回線又は電力の障害その他当事者の合理的な支配を超える事由により、本規約又は個別契約の義務（金銭の支払いの義務を除きます）の履行が遅延し又は不能となった場合、当事者はその責任を負いません。

第38条（契約期間）

1. 契約期間は、個別契約で定めます。
2. 契約期間の満了の1か月前までに、いずれの当事者からも書面（電磁的方法を含みます）による別段の申出がない場合、契約は同一の条件で同一の期間更新されます。以後も同様とします。ただし、個別契約に別段の定めがある場合はそれによります。

第39条（中途解約）

お客様は、当社所定の方法で申し出ることにより、契約を解約できます。この場合、第32条第2項が適用されます。

第40条（解除）

1. 当社又はお客様は、相手方が次のいずれかに該当する場合、契約の全部又は一部を解除できます。第1号の場合は催告期間の経過後に、第2号から第5号までの場合は何らの催告を要せず直ちに解除できます。
   1. 本規約又は個別契約に違反し、相当の期間を定めた催告を受けたにもかかわらず、その期間内に是正しない場合
   2. 支払いの停止若しくは支払不能となった場合、又は手形若しくは小切手が不渡りとなった場合
   3. 差押え、仮差押え、仮処分若しくは強制執行を受けた場合、又は破産手続、民事再生手続若しくは会社更生手続の開始の申立てがあった場合
   4. 第42条に違反した場合
   5. その他、契約を継続し難い重大な事由が生じた場合
2. 前項により契約が解除された場合、解除された当事者は、相手方に対する一切の債務について期限の利益を失います。

第41条（契約終了時の措置）

1. 契約が終了したときは、お客様は、HAKARAI Runner を端末から削除し、対象機器を返却し、お客様クラウド型の場合は当社に付与した権限を削除するものとします。
2. データの引渡し及び消去は、第23条に従います。
3. 第13条第6項及び第7項、第20条、第21条、第23条、第25条、第32条、第36条、第41条並びに第8章の規定は、契約の終了後も効力を有します。

第8章 雑則

第42条（反社会的勢力の排除）

当社及びお客様は、自ら及びその役員その他の関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当しないこと、及び将来にわたって該当しないことを、相互に保証します。

第43条（権利義務の譲渡の禁止）

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約又は個別契約上の地位及びこれらに基づく権利又は義務を、第三者に譲渡し、承継させ又は担保に供することはできません。

第44条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合でも、その他の条項及び残りの部分は、引き続き効力を有します。

第45条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約及び個別契約は、日本法に準拠します。本規約又は個別契約に関して当社とお客様との間に生じた紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第46条（協議）

本規約に定めのない事項、又は本規約の解釈に疑義が生じた事項については、当社及びお客様が誠実に協議して解決するものとします。

附則

1. 本規約は、2026年9月28日に制定し、同日から施行します。
2. 本規約の施行前に締結された「Agentry 利用規約」（2026年7月1日制定）に基づく契約には、その契約期間（更新前の期間に限ります）中は従前の規約を適用します。当該契約における「Agentry」「AGENTORY」の表記は「HAKARAI」と読み替えます。当該契約の更新の時から、本規約を適用します。

別表 提供形態別の主な契約条件

HAKARAI Runner は、いずれの提供形態でも利用者の PC に導入します。CLI 型を許可した工程では、提供形態にかかわらず、入力データが利用者本人の契約する外部 AI サービスへ送信されます。

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