思考OS — 要素 2
APA | 精密な設計図
「顧客・業務・AI」の3次元ペルソナで課題の解像度を極限まで向上。 誰の、何を、どう解決するのかを立体的に定義し、手戻りのないアプリ開発を実現します。
なぜ「3次元」で設計するのか
従来のペルソナ設計は「顧客像」の1次元だけ。しかし、DXで本当に成果を出すには、 「現場で困っている人（内部業務ペルソナ）」と「それを支援するAI（エージェントペルソナ）」の 3つの視点が必要です。
APA（Agent Persona Architecture）は、この3つの次元を統合的に設計することで、 「誰の、どの課題を、どのAIがどう解決するのか」を明確にし、 開発のブレや手戻りを根本から防ぎます。TOCで特定したボトルネックを、 APAで精密に解像度を上げるのが81合同会社のアプローチです。
3つのレイヤーで課題を立体化
それぞれのペルソナが連動し、課題解決の精度を飛躍的に高めます
Layer 1
外部顧客ペルソナ
Target Persona
- 属性（デモグラフィック）＋心理的背景（サイコグラフィック）
- Pains / Gains の言語化
- 行動様式・カスタマージャーニー
- 顧客のPainsが社内の制約を誘発する関係性を分析
Layer 2
内部業務ペルソナ
Bottleneck Persona
- 「常に仕事が積み上がっている人」を特定
- 非付加価値時間の定量分析: 探す・迷う・待つ・写す
- 本業への集中を支援することがアプリの第一目標
- TOCのExploitステップと直結した課題定義
Layer 3
AIエージェントペルソナ
Agent Persona
- Trigger（起動条件）: エージェントが動き出すきっかけ
- Instructions（指示書）: 役割、目的、行動規範
- Data Sources（知識源）: 参照を許可されるデータ範囲
- NOTペルソナ: 「やってはいけないこと」の定義
TOCとAPAの連携
TOCでボトルネック特定
どこに手を打つか決める
APAで課題を立体化
誰の何をどう解決するか定義
手戻りゼロの開発へ
精密な設計で一発で形にする